Gizlilik ve Çerez Politikası

image

Giriş

Dry Art Laundry Kuru Temizleme ("DRY ART LAUNDRY") olarak müşterilerimizin gizliliğini korumayı ve kişisel verilerin güvenliğini sağlamayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik ve Çerez Politikası, www.dryartlaundry.com adresli internet sitemizi ve mobil uygulamalarımızı ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden faydalandığınızda kişisel verilerinizin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını ve bu verilere ilişkin haklarınızı kapsamlı şekilde açıklar.

Veri güvenliği, DRY ART LAUNDRY için yalnızca yasal bir zorunluluk değil, aynı zamanda işletmemizin temel etik değerlerinden biridir. Kişisel verilerin korunmasına ilişkin süreçlerimiz, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili ikincil düzenlemelere uygun olarak yürütülmektedir.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz, DRY ART LAUNDRY tarafından otomatik veya manuel yöntemlerle, sözlü, yazılı ya da elektronik ortamlarda toplanabilir. Bu veriler; internet sitemiz, mobil uygulamamız, sosyal medya hesaplarımız, müşteri hizmetleri, çağrı merkezi, e-posta yazışmaları, mağaza formları ve kampanya kayıt sistemleri aracılığıyla elde edilebilir.

Veri toplama süreci, tamamen şeffaflık ilkesi doğrultusunda yürütülmekte olup, her bir veri işleme faaliyetinin hukuki dayanağı ve amacı açık şekilde belirtilmektedir.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

  • Hizmet taleplerinizi karşılamak, siparişlerinizi almak ve teslimat süreçlerini yürütmek,
  • Ürün ve hizmetlerimizi kişisel tercihleriniz doğrultusunda geliştirmek ve özelleştirmek,
  • Müşteri ilişkilerini yönetmek ve memnuniyet anketleri düzenlemek,
  • Kampanyalar, promosyonlar ve özel teklifler hakkında bilgilendirme yapmak,
  • Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve resmi mercilerin taleplerine yanıt vermek,
  • Ödeme işlemlerini güvenli şekilde gerçekleştirmek,
  • Sistem güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımları tespit etmek,
  • İş süreçlerinin analiz edilmesi, istatistiksel değerlendirmeler ve raporlama yapmak.

Kişisel Verilerin Paylaşımı

DRY ART LAUNDRY, kişisel verilerinizi yalnızca işin doğası gereği ve mevzuata uygun biçimde paylaşır. Bu paylaşımlar şunları içerebilir:

  • Ödeme altyapısı sağlayıcıları, kargo ve lojistik firmaları,
  • Hukuki danışmanlar, mali müşavirler, denetçiler,
  • BT altyapı hizmeti veren firmalar (barındırma, yedekleme, e-posta sağlayıcıları vb.),
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
  • Gizlilik ve güvenlik sözleşmeleri çerçevesinde iş ortaklarımız.

Veri paylaşımı sırasında gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirleri alınarak, kişisel verilerinizin gizliliği korunur.

Çerez (Cookie) Politikası

İnternet sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek, performansı artırmak ve ziyaretçilerin site üzerindeki tercihlerini hatırlamak için çerez teknolojilerinden yararlanır. Çerezler, cihazınıza kaydedilen küçük veri dosyalarıdır. Kullanım amacına göre farklı türlerde çerezler kullanılabilir:

Zorunlu Çerezler

Bu çerezler, internet sitesinin temel işlevlerini yerine getirebilmesi için gereklidir. Örneğin oturum açma, form gönderme veya güvenli alanlara erişim gibi işlemler bu çerezler olmadan mümkün değildir.

Performans ve Analiz Çerezleri

Bu çerezler, ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını analiz ederek, performans ve kullanıcı deneyimini geliştirmemize yardımcı olur. Örneğin, en çok ziyaret edilen sayfalar veya hatalı bağlantılar bu çerezlerle tespit edilir.

Fonksiyonel Çerezler

Bu çerezler, kullanıcı tercihlerini (örneğin dil seçimi veya bölge ayarı) hatırlayarak kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar.

Hedefleme ve Pazarlama Çerezleri

Bu çerezler, kullanıcıların ilgi alanlarına uygun reklam ve kampanyalar sunmamıza yardımcı olur. Üçüncü taraf reklam sağlayıcıları tarafından da kullanılabilir.

Tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerezleri reddedebilir veya çerezlerin cihazınıza kaydedilmesini engelleyebilirsiniz. Ancak bu durumda web sitemizin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.

Üçüncü Taraf Çerezleri ve Analiz Araçları

DRY ART LAUNDRY, Google Analytics, Meta Pixel gibi analiz araçları kullanarak site trafiğini ve kullanıcı etkileşimini ölçer. Bu hizmet sağlayıcılar, site kullanımınıza ilişkin anonim verileri toplayarak istatistiksel analiz yapar. Kişisel verileriniz doğrudan bu firmalara aktarılmaz ve kimliğiniz hiçbir şekilde belirlenmez.

Veri Güvenliği Önlemleri

Kişisel verilerinizin güvenliği, DRY ART LAUNDRY’nin öncelikli sorumluluklarından biridir. Bu kapsamda alınan önlemler:

  • Güvenli veri merkezlerinde barındırma ve SSL sertifikalı bağlantılar,
  • Veri erişim kontrolleri ve yetkilendirme sistemleri,
  • Düzenli yedekleme ve sistem güncellemeleri,
  • Yetkisiz erişim girişimlerine karşı güvenlik duvarı ve saldırı tespit sistemleri.

DRY ART LAUNDRY, veri güvenliği ihlali olması durumunda ilgili kişileri ve yetkili mercileri ivedilikle bilgilendirir.

Kullanıcı Hakları

6698 sayılı KVKK uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
  • Yasal koşullar oluştuğunda verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
  • Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
  • İşlemenin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.

Çerez Tercihleri Yönetimi

Kullanıcılarımız, web sitemizde yer alan çerez tercihleri yönetimi paneli aracılığıyla hangi çerezlerin kullanılmasına izin vereceklerini seçebilirler. Zorunlu çerezler haricindeki çerezlerin kullanımına onay verilmesi isteğe bağlıdır. Onay verilen çerezler, dilediğiniz zaman aynı panel üzerinden devre dışı bırakılabilir.

İletişim Bilgileri

Gizlilik ve Çerez Politikamız hakkında sorularınızı iletmek veya kişisel verilerinizle ilgili başvuruda bulunmak için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Politika Değişiklikleri

DRY ART LAUNDRY, bu Gizlilik ve Çerez Politikasını mevzuat değişiklikleri veya iç süreç güncellemeleri doğrultusunda zaman zaman revize edebilir. Güncellenmiş politika, https://dryartlaundry.com/gizlilik-ve-cerez-politikasi adresinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır.

Bizimle Çalışan Markalar

Hizmet verdiğimiz değerli iş ortaklarımız

Referanslarımız